售后服務(wù)保修承諾書
一、適用條例
原購(gòu)貨合同中原購(gòu)方有保修權(quán)益，保修權(quán)益適用于所購(gòu)的威爾公司售出產(chǎn)品，保用條例以原購(gòu)合同及保用證書為準(zhǔn)。
二、售后服務(wù)期限
自貨物安裝完畢并經(jīng)驗(yàn)收合格日起12個(gè)月內(nèi)為保質(zhì)期，產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
三、服務(wù)內(nèi)容
在保質(zhì)期內(nèi)，我司對(duì)其提供的設(shè)備進(jìn)行維修，不再向用戶收取費(fèi)用，并我司服務(wù)人員每三個(gè)月回訪一次，每半年對(duì)所有產(chǎn)品檢修一次，保用期內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)上門免費(fèi)修理及更換零部件。若人為因素?fù)p壞，我方上門維修，并給予貴方只收取成本費(fèi)的優(yōu)惠服務(wù)。保質(zhì)期后，我司所派人員對(duì)所有設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢修一次，如所購(gòu)產(chǎn)品發(fā)生故障，也給予用戶方只收取成本費(fèi)的優(yōu)惠服務(wù)。
四、所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為我方上門保修，即到設(shè)備使用場(chǎng)檢修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我方承擔(dān)。
五、 電話技術(shù)支持：主要是對(duì)一般情況的小故障，在問題不算復(fù)雜、或者維護(hù)人員對(duì)某些技術(shù)問題存在疑問時(shí)使用。通過電話、傳真、EMAIL的指導(dǎo)方式解決問題。
六、特別更換條例
特殊情況下需更換的，須經(jīng)威爾公司有關(guān)部門檢查認(rèn)定，購(gòu)方須原購(gòu)合同及保用證書，并保留損壞部件供核實(shí)，以便更換部件。
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