售后服務保修承諾書
一、適用條例
原購貨合同中原購方有保修權益，保修權益適用于所購的威爾公司售出產品，保用條例以原購合同及保用證書為準。
二、售后服務期限
自貨物安裝完畢并經驗收合格日起12個月內為保質期，產品實行終身維修服務。
三、服務內容
在保質期內，我司對其提供的設備進行維修，不再向用戶收取費用，并我司服務人員每三個月回訪一次，每半年對所有產品檢修一次，保用期內若出現質量問題，我方在接到用戶通知后24小時內上門免費修理及更換零部件。若人為因素損壞，我方上門維修，并給予貴方只收取成本費的優惠服務。保質期后，我司所派人員對所有設備維護保養檢修一次，如所購產品發生故障，也給予用戶方只收取成本費的優惠服務。
四、所有設備保修服務方式均為我方上門保修，即到設備使用場檢修，由此產生的一切費用均由我方承擔。
五、 電話技術支持：主要是對一般情況的小故障，在問題不算復雜、或者維護人員對某些技術問題存在疑問時使用。通過電話、傳真、EMAIL的指導方式解決問題。
六、特別更換條例
特殊情況下需更換的，須經威爾公司有關部門檢查認定，購方須原購合同及保用證書，并保留損壞部件供核實，以便更換部件。
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