售后服務(wù)保修承諾書
一、適用條例
原購貨合同中原購方有保修權(quán)益，保修權(quán)益適用于所購的威爾公司售出產(chǎn)品，保用條例以原購合同及保用證書為準。
二、售后服務(wù)期限
自貨物安裝完畢并經(jīng)驗收合格日起12個月內(nèi)為保質(zhì)期，產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。
三、服務(wù)內(nèi)容
在保質(zhì)期內(nèi)，我司對其提供的設(shè)備進行維修，不再向用戶收取費用，并我司服務(wù)人員每三個月回訪一次，每半年對所有產(chǎn)品檢修一次，保用期內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方在接到用戶通知后24小時內(nèi)上門免費修理及更換零部件。若人為因素損壞，我方上門維修，并給予貴方只收取成本費的優(yōu)惠服務(wù)。保質(zhì)期后，我司所派人員對所有設(shè)備維護保養(yǎng)檢修一次，如所購產(chǎn)品發(fā)生故障，也給予用戶方只收取成本費的優(yōu)惠服務(wù)。
四、所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為我方上門保修，即到設(shè)備使用場檢修，由此產(chǎn)生的一切費用均由我方承擔(dān)。
五、 電話技術(shù)支持：主要是對一般情況的小故障，在問題不算復(fù)雜、或者維護人員對某些技術(shù)問題存在疑問時使用。通過電話、傳真、EMAIL的指導(dǎo)方式解決問題。
六、特別更換條例
特殊情況下需更換的，須經(jīng)威爾公司有關(guān)部門檢查認定，購方須原購合同及保用證書，并保留損壞部件供核實，以便更換部件。
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